ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Общие положения

Индивидуальный предприниматель Марина Ольга Викторовна (далее Продавец) предоставляет пользователю сети Интернет (далее Пользователь) функционал интернет-магазина — сайта www.esvet.shop для поиска, выбора и оплаты товара на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение).

Термины и определения

В рамках Соглашения используются следующие термины и определения:

Интернет-магазин — сайт www.esvet.shop, предоставляющий возможность осуществлять поиск и выбор товара, оформление заказа товара, производить его оплату и получение.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Марина Ольга Викторовна.

Администрация Интернет-магазина (далее — Администрация) — Индивидуальный предприниматель Марина Ольга Викторовна в лице сотрудников (операторов), которые осуществляют управление и контроль функционирования Интернет-магазина, а также выполняют обязательства по реализации товаров через Интернет-магазин.

Пользователь — физическое лицо, использующее ресурсы Интернет-магазина с целью ознакомления и/или приобретения товаров, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить заказ в Интернет-магазине.

Регистрация — процедура внесения персональных данных Пользователя в специальную форму с целью осуществления доступа Пользователя к персонализированным страницам Интернет-магазина. Регистрация является процедурой создания Профиля Пользователя.

Профиль (личная учетная запись) Пользователя — уникальные логин и пароль для входа в Личный кабинет, выбираемые Пользователем в соответствии с политикой конфиденциальности Интернет-магазина, а также иная информация предоставляемая Пользователем на сайте www.esvet.shop.

Логин — номер мобильного телефона или адрес электронной почты Пользователя. Для создания Профиля номер мобильного телефона и адрес электронной почты являются обязательными для заполнения.

Пароль — выбранное Пользователем уникальное произвольное сочетание символов.

Пароль и Логин являются обязательной частью аутентификации Пользователя.

Личный кабинет — совокупность персонализированных защищенных страниц Интернет-магазина, создаваемых при регистрации Пользователя. Доступ к Личному кабинету осуществляется Пользователем посредством Авторизации.

Авторизация — анализ введенных Пользователем аутентификационных данных (Логина и Пароля), на основании которых ему предоставляется доступ к Профилю.

Покупатель — Пользователь, оформивший заказ в Интернет-магазине. Покупателем может быть любое физическое лицо, способное оплатить и принять заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

Заказ — оформленный в Интернет-магазине запрос Пользователя на приобретение товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Подтвержденный заказ — Заказ, обработанный сотрудником Интернет-магазина и готовый для оплаты Покупателем.

Оплаченный заказ — Подтвержденный заказ, по которому совершена оплата Покупателем.

Пункт выдачи заказов (склад Интернет-магазина) — склад Продавца, на котором происходит получение оплаченного Покупателем Заказа.

Предмет соглашения

Соглашение регулирует условия и порядок использования ресурсов и возможностей интернет-магазина www.esvet.shop, права и обязанности Пользователя и Продавца.

Соглашение, а также информация, представленная на сайте www.esvet.shop, являются публичной офертой Интернет-магазина в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Отношения между Покупателем и Интернет-магазином регламентируются в рамках действующего законодательства Российской Федерации: главой 30 ГК РФ о розничной купле-продаже, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 и иными нормативно-правовыми актами.

Продавец гарантирует, что он является правообладателем исключительных прав на сайт www.esvet.shop.

Для организации взаимодействия с Администрацией сайта Пользователь самостоятельно регистрирует Личный кабинет, используя кнопку «ВОЙТИ/ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» на главной странице сайта.

При Регистрации в Интернет-магазине Пользователь задает уникальные логин и пароль. Данные логин и пароль должны быть известны только Покупателю и не должны сообщаться третьим лицам, так как являются Личной учетной записью Пользователя Интернет-магазина.

После прохождения процедуры Регистрации Пользователю предоставляется доступ к Личному кабинету, посредством которого Пользователь может осуществлять действия, предусмотренные функционалом Интернет-магазина.

При создании Личного кабинета Пользователю доступны к заполнению следующие данные:

• фамилия, имя, отчество (необязательны);
• номер контактного телефона (обязателен);
• адрес электронной почты (обязателен);
• пароль (обязателен)

Условия хранения и использования персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия Соглашения нажатием кнопки «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» на странице регистрации. Данное согласие дает право Пользователю на использование функционала Интернет-магазина и приобретает силу договора.

Для входа в Личный кабинет зарегистрированному Пользователю необходимо авторизоваться, введя логин и пароль в поля, предложенные после нажатия кнопки «ВОЙТИ».

Пользователь может совершать покупки в интернет-магазине www. esvet. shop без регистрации в режиме ограниченной функциональности. В таком случае Личный кабинет не создается, Пользователь предоставляет при заказе только номер контактного телефона.

Информация о товаре

Товар, представленный в Интернет-магазине в разделе «Каталог», является собственностью Продавца.

Каждая позиция каталога включает в себя, но не ограничивается следующей информацией: внутренний код товара, код (артикул) производителя (импортера), наименование, цена Интернет-магазина, цена розничная (действующая в стационарных торговых точках Продавца без учета персональных скидок), количество товара на складе Интернет-магазина, доступное к Заказу.

Сопровождающие товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. Дополнительная информация может быть получена Пользователем на сайте производителя данного товара.

Порядок оформления Заказа

Продавец на основании Заказа продает товар Покупателю в соответствии с ценами, опубликованными в Интернет-магазине, а Покупатель оплачивает Заказ и принимает товар в Пункте выдачи заказов в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Пользователь вправе оформить Заказ на любой товар, представленный в каталоге Интернет-магазина.

Пользователь формирует Заказ посредством добавления товара в корзину в пределах количества, доступного к Заказу. Заказ большего количества товара допускается, но требует дополнительного согласования с оператором Интернет-магазина.

Пользователь оформляет Заказ посредством кнопки «Оформить заказ».

При подтверждении Заказа Пользователь может выбрать один из видов оплаты:

• оплата в момент получения товара в пункте выдачи;
• предварительная онлайн-оплата товара посредством интернет-эквайринга банка-партнера Продавца.

Онлайн-оплата товара доступна только зарегистрированным Пользователям.

Незарегистрированным Пользователям доступна оплата Заказа при получении Заказа в Пункте выдачи.

Заказ, поступивший в обработку после 17 часов текущего дня обрабатывается оператором Интернет-магазина на следующий рабочий день.

Срок обработки Заказа оператором — до 2-х рабочих дней.

Оператор Интернет-магазина после обработки Заказа связывается с Покупателем и уточняет наименование выбранных товаров, их количество, общую сумму Заказа, сроки поставки товара, а также другие детали Заказа.

Сроки поставки товара могут быть пересогласованы с Покупателем в процессе исполнения Заказа.

Если оператор Интернет-магазина не может связаться с Пользователем/Покупателем для получения подтверждения Заказа (в течение 2-х рабочих дней), данный Заказ считается неподтвержденным и аннулируется.

При отсутствии на складе Интернет-магазина необходимого количества Товара, доступного к Заказу, сотрудник Интернет-магазина обязан сообщить об этом Пользователю.

В случае отмены Пользователем оплаченного Заказа, Продавец возвращает полную стоимость Заказа тем же способом, которым Заказ был оплачен.

При выборе Пользователем варианта оплаты «Оплата при получении» товар оплачивается в пункте выдачи безналичным способом либо за наличный расчет. На основании кассового чека клиент получает собранный Заказ. При получении товара Покупатель проверяет свой Заказ по количеству и качеству.

При выборе Пользователем варианта оплаты Заказа «Предоплата онлайн» товар оплачивается через систему интернет-эквайринга ПАО «Сбербанк». Для этого оператором Интернет-магазина для Покупателя в Личном кабинете активируется кнопка «Оплатить». Заказ аннулируется оператором при отсутствии оплаты по истечении 48 часов с момента активации кнопки «Оплатить».

Получение готового к выдаче Заказа, оплаченного через систему интернет-эквайринга, происходит по предъявлению Покупателем сотруднику Интернет-магазина номера Заказа и номера мобильного телефона, указанного в Учетной записи.

Получение готового к выдаче Заказа, оплаченного в кассе Пункта выдачи товара, происходит по предъявлению сотруднику Интернет-магазина номера заказа и товарно-кассового чека.

Цена товара, стоимость Заказа

Цены в Интернет-магазине указаны в рублях и устанавливаются согласно ценовой политике Администрации.

Стоимость оформленного и подтвержденного Заказа при выборе варианта оплаты «Предоплата онлайн» остается фиксированной до момента его оплаты в течение 48 часов. Оплаченный и готовый в выдаче Заказ хранится 14 календарных дней. По истечении данного срока Заказ аннулируется с возвратом оплаченных средств.

Стоимость оформленного Пользователем и подтвержденного Оператором Заказа при выборе варианта оплаты «Оплата при получении» остается фиксированной с момента готовности к выдаче Заказа 5 календарных дней. По истечении срока Заказ аннулируется.

Возможные изменения цены Товара в Интернет-магазине не влияют на цену Товара в Заказе и его итоговую стоимость в случае, если Заказ оформлен, подтвержден и оплачен Покупателем в установленные выше сроки.

Система скидок

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Программе лояльности.

Получение товара

Самовывоз Заказа осуществляется из Пункта выдачи заказов по адресу: г. Орёл, ул. Спивака, д. 74Д. По договоренности с оператором Интернет-магазина возможна выдача заказа в розничных магазинах ИП Мариной О. В.

При получении Заказа в Пункте выдачи Покупатель обязан в присутствии сотрудника Интернет-магазина произвести приемку заказанного Товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.

Фактом приемки Товара Покупателем является его личная подпись на кассовом чеке или товарной накладной.

С полными условиями получения Заказа можно ознакомиться по ссылке.

Обмен и возврат товара

Покупатель имеет право осуществить полный или частичный возврат (обмен) Товара, полученного в результате исполнения Заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены доказательства, подтверждающие факт его покупки.

Гарантия на Товар действует в пределах гарантии завода-изготовителя, но не менее 2-х недель с момента продажи и регламентируется нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Подробные условия возврата, обмена и гарантийных обязательств регламентируются отдельным документом.

Права и обязанности Сторон

Администрация вправе:

• вносить изменения в настоящее Соглашение путем публикации новой редакции Соглашения на сайте www.esvet.shop в разделе «Клиентам» («Пользовательское соглашение»); изменения вступают в силу с момента публикации;
• граничить доступ Пользователя к Интернет-магазину либо к любой из функций Интернет-магазина, если действия Пользователя угрожают безопасности его функционирования. Администрация реализует указанные меры по собственному усмотрению и не несет ответственности за возможные негативные последствия таких мер для Пользователя;
• по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя дополнять, сокращать или иным образом изменять функциональность Интернет-магазина и порядок предоставления доступа к нему, в том числе вносить изменения в перечень Товаров, предлагаемых в Интернет-магазине, и в цены, применимые к Товарам;
• потребовать от Пользователя подтверждения предоставляемой информации при Регистрации в Интернет-магазине, а также при осуществлении Заказа в Интернет-магазине, подтверждения Заказа и иных способах коммуникации с сотрудниками Интернет-магазина. В случае, если Пользователь не подтверждает или предоставляет недостоверную информацию, Продавец вправе приостановить обработку Заказа, аннулировать Заказ, не принимать последующие Заказы от Пользователя, а также ограничить доступ к Интернет-магазину;
• временно прекращать работу Интернет-магазина, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ Пользователей к Интернет-магазину до завершения необходимого технического обслуживания и (или) модернизации;
• собирать информацию о предпочтениях Пользователей и способах использования ими на сайте www.esvet.shop для улучшения его работы, диагностики и профилактики сбоев.

Администрация обязуется:

• поддерживать работоспособность и функциональность Интернет-магазина;
• исправлять выявленные недостатки на сайте www.esvet.shop;
• не допускать публикации материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ;
• предоставлять Пользователю информацию об основных потребительских свойствах Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о процедуре его получения и доставки, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара;
• консультировать Пользователя по вопросам работы с сайтом www.esvet.shop;
• обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя.

Пользователь/Покупатель вправе:

• использовать Интернет-магазин в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.

Пользователь/Покупатель обязан:

• при создании учетной записи предоставлять достоверные сведения;
• хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам учетные данные, предоставляющие доступ в Личный кабинет;
• сохранять конфиденциальность информации о Заказах в Интернет-магазине, не допускающую получение Товара посторонними лицами.

Ответственность Сторон пользовательского соглашения

Ответственность сторон определяется положениями настоящего Пользовательского соглашения и действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности:

• за достоверность данных, указанных Покупателем при Регистрации и оформлении Заказа;
• за предоставление неверных сведений Покупателем, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем;
• за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платежных систем за задержки, связанные с их работой;
• за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных, случившихся не по вине Администрации Интернет-магазина;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказного в Интернет-магазине;
• за правильность подключения и использования приобретенных Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки.

Пользователь/Покупатель несет ответственность:

• за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем;
• за внимательное и полное прочтение текста настоящего Соглашения, а также понимание, согласие и соблюдение условий Соглашения при оформлении каждого Заказа.

Нарушение условий данного Соглашения может привести к прекращению доступа Пользователя/Покупателя к Личному кабинету или удалению Личного кабинета такого Пользователя/Покупателя без предварительного уведомления.

Разрешение споров

Настоящим Соглашением устанавливается претензионный порядок разрешения спорных вопросов. В целях разрешения споров сторон допускается обмен информацией по телефону и электронной почте. При этом юридически значимую силу имеют только претензионные письма, направляемые нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.

Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от обязательств или исполнения обязательств, которые могут быть отложены на неопределенный срок в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, о чем Стороны обязаны уведомить друг друга.

Информация о Продавце

Стороны освобождаются от обязательств или исполнения обязательств, которые могут быть отложены на неопределенный срок в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, о чем Стороны обязаны уведомить друг друга.

Пункт выдачи товара (склад интернет-магазина): г. Орел, ул. Спивака, д. 74Д

Телефон: 8 (4862) 72-54-90

E-mail: webzakaz@esvet.ru

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель: Марина Ольга Викторовна

Свидетельство: серия 57 № 000479832 выдано 09.11.2004 г.

ИНН: 575202703116

ОГРН: 304575231400050

Р/сч 40802810347000100388

Кор/сч 30101810300000000601

БИК: 045402601

Банк: ОРЛОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8595 ПАО СБЕРБАНК

Дата публикации настоящего Соглашения: 25.06.2023г.